Chính sách bảo hành & Bảo trì

NỘI THẤT ANH KHOA - PHONG CÁCH TỐI GIẢN, TIỆN NGHI CHO MỌI NHÀ

Nội Thất Anh Khoa nhận bảo hành đối với các sản phẩm do chúng tôi trực tiếp phân phối & sản xuất, sản phẩm vẫn còn trong thời hạn bảo hành. Việc bảo hành sẽ tùy theo trường hợp cụ thể mà chúng tôi sẽ thay thế mới hoặc giới hạn việc sửa chữa, thay thế phụ tùng.
Chúng tôi chỉ bảo hành đối với những lỗi gây ra do nhà sản xuất trong quá trình sản xuất như lỗi kỹ thuật, sản xuất thành phẩm.
Thời hạn bảo hành theo phiếu bảo hành do Nội Thất Anh Khoa cung cấp cho Quý khách hàng.
Thời gian bảo hàng sản phẩm nội thất đến 24 tháng, chỉ bảo hành kỹ thuật, không nhận bảo hành gỗ hư do mối mọt, tiếp xúc nước, va đập bị biến dạng hoặc trầy xước do tiếp xúc vật nhọn trong quá trình khách hàng sử dụng.
Thời gian bảo hành: 8h - 18h (từ thứ 2 - thứ 7) Nội Thất Anh Khoa sẽ tiếp nhận thông tin bảo hành của khách hàng trong vòng 24 giờ, tiến hành hỗ trợ bảo hành từ 3 - 5 ngày tuỳ vài trường hợp.

Sản phẩm bị hỏng do lỗi của Khách hàng sử dụng hoặc có dấu hiệu sửa chữa trước khi mang đến Nội Thất Anh Khoa.
Khách hàng tự ý thay đổi, sửa chữa sản phẩm mà không do nhân viên kỹ thuật của Nội Thất Anh Khoa hướng dẫn cũng không được chấp nhận.
Không có phiếu bảo hành hoặc trường hợp sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
Phiếu bảo hành không hợp lệ: bị rách, bị sửa đổi hoặc không xác định được ngày mua sản phẩm.
Sản phẩm bảo quản không đúng vệ sinh sản phẩm không đúng cách, làm mờ hư hại nội thất.
Sản phẩm bị trầy xước, hư hỏng do sử dụng không cẩn thận (Ví dụ: kéo lê sản phẩm, đứng lên bàn hoặc ghế.....)
Bảo hành không áp dụng cho hao mòn, thông thường sau một thời gian sử dụng ( Ví dụ: phai mờ, rỉ sét...)
Sản phẩm bị biến dạng do môi trường bên ngoài bất thường (môi trường ẩm ướt, khô nóng)
Không áp dụng chính sách bảo hành cho sản phẩm được tặng.

Hết thời gian bảo hành, tất cả sản phẩm của Nội Thất Anh Khoa đều được bảo trì 5 năm. Chúng tôi sẽ hỗ trợ Khách hàng với chi phí hợp lý nhất.
Khi nhận được thông tin bảo trì từ Khách Hàng, chúng tôi sẽ cử nhân viên kỹ thuật tới tận nơi (áp dụng cho TPHCM).
Với Khách Hàng ở xa, tuỳ vào địa điểm Nội Thất Anh Khoa sẽ sắp xếp cho nhân viên kỹ thuật đến trong thời gian sớm nhất, khắc phục nhanh nhất có thể.
Với những sản phẩm hư hỏng: tuỳ thuộc vào mức độ hư hỏng, Nội Thất Anh Khoa sẽ tính phí. Trong trường hợp tính phí, sẽ báo cụ thể chi phí cho Khách Hàng, nếu Khách Hàng đồng ý mới tiến hành sửa chữa/ khắc phục.